旅游公司開展全員培訓
發(fā)布日期:2014-05-29 作者/編輯: 瀏覽次數:2462
5月28日,印象包河旅游公司開展全員培訓工作。為保持正常運營,除部分人員留守崗位之外, 50多名員工參加培訓。此次培訓主題為服務禮儀、商務禮儀及旅游知識學習等內容。
此次服務禮儀培訓除了基本的商務禮儀、接待禮儀等內容學習之外,對于員工著裝、站立行走、會務洽談及接打電話的細節(jié)都進行規(guī)范;身為旅游行業(yè)的工作人員,無論從事具體崗位是什么,都必須了解自己所處的旅游行業(yè)大背景,旅游知識的學習對員工尤其是對新入職的員工十分必要,可以讓其能夠更為快速的了解崗位性質,使其積極的投入崗位中,融入旅游公司大集體中。
作為旅游服務及窗口行業(yè),每位員工的言行舉止、儀容儀表都代表著整個景區(qū)、整個公司的對外形象。旅游公司極其重視管理員工行為規(guī)范,將培訓工作視為重中之重,多次開展禮儀規(guī)范、普通話規(guī)范、講解員培訓等多種有助于提升員工素質涵養(yǎng)的學習活動,培訓手段多樣,如視頻觀摩、專業(yè)老師指導、現場演練等。同時,為增加員工參與感,挖掘并發(fā)揮自身專長,可將自身專長展示并教授給其他員工,讓每位員工得到不斷的提升及豐富。公司為員工提供學習及展現才華的舞臺,優(yōu)秀的員工則為公司發(fā)展帶來更大的貢獻,員工和旅游公司一齊迅速發(fā)展、壯大,這是每個印象包河員工努力奮發(fā)的方向。
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