在端午小長(zhǎng)假來臨之際，為做好活動(dòng)服務(wù)保障工作，6月7日下午，鄉(xiāng)村振興公司針對(duì)磨灘旅游度假區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升舉辦了專題培訓(xùn)，旨在通過系統(tǒng)化的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全面提升景區(qū)工作人員服務(wù)水平。景區(qū)、民宿、商業(yè)街運(yùn)營(yíng)人員，物業(yè)保安保潔、營(yíng)地工作人員及觀光車、火車駕駛員等參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)緊密結(jié)合近期運(yùn)營(yíng)中遇到的實(shí)際問題，深入探討了服務(wù)意識(shí)的提升、服務(wù)禮儀的規(guī)范、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)化、服務(wù)能力的強(qiáng)化以及文明用語的運(yùn)用，同時(shí)對(duì)景區(qū)導(dǎo)覽知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)講解。此外，培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了應(yīng)急知識(shí)和客訴處理的重要性，明確了今后將采取多維度、常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制，以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

通過此次培訓(xùn)，磨灘旅游度假區(qū)的從業(yè)人員不僅增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，還掌握了一系列實(shí)用的服務(wù)技能，為打造“人人都是‘六員’”的工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這標(biāo)志著磨灘旅游度假區(qū)正朝著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)，致力于提升整體品牌形象，樹立景區(qū)服務(wù)標(biāo)桿，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。